PRODUZIONE DI RISCALDATORI DI QUALITÀ

Z.R.E. s.r.l. si impegna a rispettare gli accordi contrattuali assunti con i clienti, ponendosi come obiettivo l’interpretazione e la soddisfazione delle loro esigenze esplicite e implicite, assicurando la competenza, la professionalità e la serietà necessarie affinché i prodotti offerti abbiano la qualità specificata e la società sia ritenuta affidabile dai clienti.

Per garantire ciò, Z.R.E. si basa sui propri punti di forza:

1. la qualità del prodotto fornito ottenuta tramite i seguenti punti:
   a. competenza del personale coinvolto;  
   b. consolidata esperienza ereditata da anni di attività;
   c. estrema attenzione alle esigenze specifiche di ciascun cliente;
   d. produzione completamente svolta in Italia;
2. capacità e attenzione nella gestione delle urgenze e nell’assistenza al cliente.
   L’adozione del nuovo standard ISO 9001:2015 per la certificazione del sistema di gestione per la qualità è stata l’occasione per introdurre la gestione del rischio nel modello organizzativo (inteso sia come minaccia da gestire e minimizzare che come opportunità da sfruttare). In seguito a un’analisi del contesto, tenendo in considerazione i fattori interni ed esterni all’azienda, è stata possibile tramite i seguenti punti:

• identificare e valutare i rischi;
• stabilire le necessarie misure di controllo per contenere le minacce al livello più basso possibile e massimizzare le opportunità a vantaggio dell’organizzazione e delle parti interessate;
• pianificare iniziative di miglioramento continuo finalizzate alla gestione sistematica del profilo di rischio individuato. 

I principali obiettivi strategici che si pone Z.R.E. s.r.l. Sono i seguenti: 

• consolidare e sviluppare la propria presenza nel settore italiano, europeo ed extraeuropeo dei riscaldatori elettrici ampliando sempre più la gamma dei prodotti in modo da diversificare al massimo il parco clienti;
• perseguire un miglioramento continuo che consenta di fornire prodotti affidabili e servizi efficienti, realizzati nel rispetto della normativa e capaci di soddisfare le esigenze del cliente;
• acquisizione di clienti in settori di mercato differenziati, per ridurre al minimo il rischio imprenditoriale;
• potenziamento dell’attività commerciale per far conoscere e vendere i nuovi prodotti Z.R.E. per il riscaldamento e la coibentazione in nuovi settori merceologici, in un’ottica di sostenibilità legata al miglioramento continuo dell’efficienza energetica e della qualità delle soluzioni offerte.

Il raggiungimento e il mantenimento di questi obiettivi sarà costantemente perseguito attraverso lo sviluppo e il mantenimento del Sistema di Gestione Qualità a tutti i livelli aziendali.

Direzione Generale 

Nello Viglierchio

Rev. 04 del 28/09/2020